Städuppdrag: få uppdraget innan kunden jämför
Den som ska flytta eller vill ha hemstäd kommer snart att jämföra. Kunden skickar samma förfrågan till flera firmor på en förmedlingssajt, eller googlar och ringer de tre översta. Den städfirma som når kunden innan dess får uppdraget utan priskrig.
Varför den första firman vinner
När kunden har fem offerter jämför den pris rad för rad. Den billigaste vinner och marginalen försvinner.
När kunden bara har pratat med en firma finns inget att jämföra med. Kunden frågar vad det kostar och när ni kan komma. Sedan bokar den.
Det är skillnaden mellan en förfrågan och en position. En förfrågan kan du dela med fyra andra firmor. Att vara först delar du inte med någon.
Var städuppdragen kommer ifrån i dag
Förmedlingssajter
Förmedlingssajter som Offerta eller Servicefinder ger förfrågningar snabbt. Men samma förfrågan går ofta till flera firmor. Du betalar även för uppdragen du inte vinner, och den som vinner är oftast den som är billigast.
Kunden som googlar "städfirma" har redan börjat jämföra. Den ser kartan, läser betyg och ringer två eller tre firmor.
Vi har gått igenom 683 städfirmor i 37 svenska städer. I snitt har ettan 38 % av alla omdömen i sin stad. Att konkurrera på Google är att slåss mot ledaren på ledarens plan.
Underleverantör
Större firmor lägger ut flyttstäd och storstäd. Det ger timmar åt personalen. Men mellanhanden tar provision, kunden är deras och omdömet hamnar hos dem.
Egna annonser på Facebook och Instagram
Här når du kunden innan den har sökt. Annonsen visas för folk i ditt område, i din firmas namn. Förfrågan går bara till dig. Ingen annan firma vet ens att kunden finns.
Få städfirmor står där
Vi läste hemsidorna hos 427 städ- och flyttfirmor. Bara 64 hade en synlig Meta-pixel, alltså spårning för annonser på Facebook och Instagram. Det är 15 %.
Vi kollade också Metas annonsbibliotek för 505 listade firmor i 37 städer. 49 av 505 hade egna aktiva annonser. Det är 10 %.
Platsen före jämförelsen är alltså nästan tom i de flesta städer.
Så når du kunden först
- Annonsera i firmans namn. Kunden ska se ditt namn, inte en lista med fem firmor.
- Säg erbjudandet rakt. Tjänst, stad och pris, till exempel fast pris per kvadratmeter. Det ska gå att läsa på en sekund.
- Visa riktiga jobb. En bild eller kort film från ett städat hem säger mer än en logga.
- Låt kunden svara i appen. Ett kort formulär med tjänst, datum och adress. Ingen hemsida behövs.
- Ring inom fem minuter. Kunden tänker på städningen just nu. Om en timme har den kanske googlat.
- Ge pris i samma samtal. "Jag återkommer med en offert" ger kunden tid att jämföra.
Så har det gått för andra städfirmor
- IK Städ lade 1 301 kr på annonser på Facebook och Instagram. Det gav 43 976 kr i flyttstäd på fyra dagar.
- Scandinavian Cleaning fick 46 förfrågningar på 30 dagar. 15 av dem blev nya löpande hemstädskunder.
Google: hygien och komplement
Kunden som ser din annons kollar dig ofta på Google innan den svarar. Ha en ifylld profil, bilder från riktiga jobb och några färska omdömen. Det är hygien, inte strategin.
Google Ads är ett bra komplement. Du fångar dem som redan söker "flyttstäd" och din stad, och de vill köpa snart. Men de jämför redan. Där står du andra i kön, inte först.
Så gör vi på CargoLead
CargoLead kör annonserna på Facebook och Instagram i din firmas namn. Du får 80+ egna förfrågningar i månaden. De delas aldrig med andra firmor. Blir det färre än 80 en månad fyller vi på mellanskillnaden månaden efter. Vi tar max två firmor per stad.
Se hur det fungerar eller kör konkurrentkollen för din stad och se vilka städfirmor du är uppe mot.