Hitta kunder till din städfirma: var först hos kunden
De flesta städfirmor har samma problem. Personalen har luckor i schemat, lönerna går ändå och kunderna hittar inte firman. Lösningen är inte att synas överallt. Det är att vara först hos kunden.
Kunden väljer innan den jämför
Den som ska flytta eller vill ha hemstäd gör snart en av två saker. Den skickar en förfrågan till flera firmor på en förmedlingssajt, eller googlar och ringer de tre översta.
Efter det handlar allt om pris. Före det handlar det om vem som hörde av sig. Den firma som når kunden först har ofta ingen konkurrent alls.
Fem sätt att hitta kunder, och var du hamnar i kön
1. Befintliga kunder och deras grannar
Den billigaste nya kunden är grannen till en kund du redan har. Fråga efter varje jobb: "Vet du någon mer som behöver hjälp?" Ge något för tipset, till exempel rabatt på nästa städning. Det ger få kunder i taget, men de är dina.
2. Egna annonser på Facebook och Instagram: först
Annonsen visas för folk i ditt område innan de har börjat leta. De fyller i ett kort formulär i appen och du ringer upp. Förfrågan är din, och ingen annan firma vet att kunden finns.
3. Google Ads: andra i kön
Du syns överst när någon söker "hemstäd" eller "flyttstäd" och sin stad. Det är ett bra komplement, för den som söker vill köpa snart. Men kunden har redan börjat jämföra och klickar ofta på flera firmor.
4. Google-kartan: en av tre
Kartan med tre firmor styrs till stor del av antal omdömen. I de 37 städer vi har gått igenom har ettan i snitt 38 % av stadens alla omdömen för städfirmor. Att gå om den tar år.
Du behöver inte vinna kartan. Men kunden kollar dig där, så ha en ifylld profil och be varje nöjd kund om ett omdöme.
5. Förmedlingssajter: en av flera
Förmedlingssajter som Offerta eller Servicefinder ger snabba förfrågningar. Men samma förfrågan går ofta till flera firmor. Då vinner den som är billigast, och du betalar även för jobben du inte får.
Varför platsen först är ledig
Av 427 städ- och flyttfirmor vars hemsida vi kunde läsa hade bara 64 synlig spårning för annonser på Facebook och Instagram. Det är 15 %.
I Metas annonsbibliotek hade 49 av 505 listade firmor i 37 städer egna aktiva annonser. 10 %. De flesta trängs på Google och förmedlingssajterna. Före jämförelsen står nästan ingen.
Vad annonsen ska säga
Kunden scrollar. Du har en sekund. Skriv det kunden får, i vanliga ord:
- Tjänsten: hemstäd, flyttstäd eller storstäd. En tjänst per annons.
- Staden: kunden ska se att det gäller just dem.
- Priset eller erbjudandet: fast pris per kvadratmeter eller pris efter RUT slår "begär offert".
- Bild från ett riktigt jobb: ett städat kök säger mer än en logga.
Skriv bara det du faktiskt erbjuder. Ett löfte du inte håller kostar dig omdömet.
Efter förfrågan: ring först också
- Ring inom fem minuter. Kunden tänker på städningen just nu.
- Fråga tre saker: datum, hur stor bostaden är och adressen.
- Ge pris i samma samtal. Väntar kunden på offert börjar den jämföra.
- Svarar kunden inte, skicka ett sms med ditt namn och ring igen samma dag.
Hemstäd blir löpande kunder
En flyttstäd är ett jobb. En hemstädskund kan vara kvar i åratal. Scandinavian Cleaning fick 46 förfrågningar på 30 dagar från egna annonser. 15 av dem blev nya löpande hemstädskunder.
Så gör vi på CargoLead
Vi kör annonserna i din firmas namn och ger dig 80+ egna förfrågningar i månaden. De delas aldrig med andra firmor. Blir det färre än 80 en månad fyller vi på mellanskillnaden månaden efter. Max två städfirmor per stad.
Se hur det fungerar eller kör konkurrentkollen och se vilka städfirmor som tar jobben i din stad i dag.